Eliminación de datos de usuario

1. Cómo solicitar la eliminación

Para solicitar la eliminación de datos asociados con una cuenta de Atria, escriba a contacto@palmifintech.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.

Incluya únicamente la información necesaria para ubicar la cuenta:

• Nombre completo y correo asociado a la cuenta.
• Empresa u organización a la que pertenece, si aplica.
• Descripción concreta de los datos que desea eliminar.
• Medio preferido para recibir nuestra respuesta.

No envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens ni información financiera por correo o WhatsApp.

2. Qué hará Atria con la solicitud

Verificaremos razonablemente la identidad del solicitante y revisaremos si Atria es responsable de esos datos o si los trata por cuenta de una empresa usuaria. Cuando corresponda, eliminaremos o anonimizaremos la información de los sistemas activos y confirmaremos el resultado por el canal indicado, dentro de los términos legales aplicables.

3. Datos tratados por una empresa usuaria

Si los datos pertenecen a clientes, contactos o conversaciones que una empresa administra en Atria, esa empresa puede ser la responsable del tratamiento. En ese caso, dirija primero la solicitud a la empresa que mantiene la relación con usted. Atria colaborará con ella para atender la solicitud conforme a las instrucciones y acuerdos aplicables.

4. Límites y conservación necesaria

La eliminación puede estar limitada cuando debamos conservar cierta información para cumplir una obligación legal, atender una disputa, prevenir fraude, proteger la seguridad o demostrar una transacción. En esos casos, restringiremos su uso y la eliminaremos cuando termine la obligación de conservación.

Eliminar datos de Atria no elimina automáticamente información que exista en WhatsApp, Meta, servicios de terceros, copias bajo control de una empresa usuaria o dispositivos de otros participantes. Para esos casos puede ser necesario presentar una solicitud adicional ante el tercero correspondiente.

5. Más información

Consulte también nuestra Política de privacidad para conocer los roles de Atria y de las empresas usuarias, las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los canales de atención.